FAQ / Häufig gestellte Fragen

Orders & Production / Bestellungen & Produktion

English

Are your products made on demand?

Yes. Many products in this shop are produced individually after an order is placed through print-on-demand and fulfillment partners.

Why does this shop use print-on-demand?

Print-on-demand helps reduce overproduction and unnecessary waste by producing products only when they are ordered.

Can products look slightly different from the photos?

Yes. Minor variations in color, print placement, size, or material may occur due to screen settings and production processes.

Deutsch

Werden die Produkte erst nach Bestellung hergestellt?

Ja. Viele Produkte in diesem Shop werden erst nach Bestellung individuell über Print-on-Demand- und Fulfillment-Partner produziert.

Warum verwendet dieser Shop Print-on-Demand?

Print-on-Demand hilft dabei, Überproduktion und unnötigen Abfall zu reduzieren, da Produkte erst nach Bestellung hergestellt werden.

Können Produkte leicht von den Bildern abweichen?

Ja. Kleine Abweichungen bei Farben, Druckpositionen, Größen oder Materialien können aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Produktionsprozessen auftreten.

Shipping / Versand

English

How long does shipping take?

Shipping times vary depending on the product, destination country, fulfillment provider, and customs processing.

Why did my order arrive in separate packages?

Products may be produced and shipped from different fulfillment centers or warehouses. Orders with multiple items may therefore arrive separately.

Do you ship internationally?

Yes. International shipping is available for many products.

Are customs fees or import taxes included?

No. International customers may be responsible for customs duties, import taxes, VAT, or additional local fees.

Deutsch

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt, Zielland, Fulfillment-Dienstleister und der Zollabwicklung ab.

Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?

Produkte können aus verschiedenen Fulfillment-Centern oder Lagern versendet werden. Bestellungen mit mehreren Artikeln können daher getrennt ankommen.

Wird international versendet?

Ja. Für viele Produkte ist internationaler Versand verfügbar.

Sind Zollgebühren oder Einfuhrsteuern enthalten?

Nein. Internationale Kundinnen und Kunden können für Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere lokale Gebühren verantwortlich sein.

Returns & Refunds / Rückgaben & Erstattungen

English

Can I return products?

Certain products may be returned if they are damaged, defective, incorrect, or contain printing errors.

Can I return products if I ordered the wrong size?

Because many items are produced individually on demand, returns due to incorrect size selection or change of mind may not always be possible.

What should I do if my product arrives damaged?

Please contact the shop within 14 days after delivery and include:

  • your order number
  • a description of the issue
  • clear photos of the product and packaging

Deutsch

Kann ich Produkte zurückgeben?

Bestimmte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt, fehlerhaft, falsch geliefert oder mit Druckfehlern angekommen sind.

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn ich die falsche Größe bestellt habe?

Da viele Produkte individuell auf Bestellung produziert werden, sind Rückgaben wegen falscher Größenwahl oder Meinungsänderung möglicherweise nicht immer möglich.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie den Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und senden Sie:

  • die Bestellnummer
  • eine Beschreibung des Problems
  • deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung

Payments / Zahlungen

English

Which payment methods are accepted?

Available payment methods may include:

  • PayPal
  • Debit & Credit Cards
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Trustly

Is payment secure?

Yes. Payments are securely processed through external payment providers.

Deutsch

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Verfügbare Zahlungsmethoden können sein:

  • PayPal
  • Debit- und Kreditkarten
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Trustly

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen werden sicher über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.

General Information / Allgemeine Informationen

English

Where is the shop based?

This shop is operated from Munich, Germany.

Is VAT included in the prices?

According to the small business regulation under § 19 UStG, VAT is not separately shown.

How can I contact the shop?

For questions or support, please contact:
shop@tatianamendonca.com

Deutsch

Wo befindet sich der Shop?

Dieser Shop wird von München, Deutschland aus betrieben.

Ist Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Gemäß der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

Wie kann ich den Shop kontaktieren?

Bei Fragen oder Support kontaktieren Sie bitte:
shop@tatianamendonca.com