Cancellation Policy

Cancellation Policy / Widerrufsbelehrung

Right of Withdrawal

English

Consumers have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which the customer, or a third party named by the customer who is not the carrier, takes possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, the customer must inform:

Tatiana de Sousa Mendonca Mischek
Zornedingerstr. 38
81671 Munich
Germany

Email: tatianamendonca@icloud.com

through a clear statement by email regarding the decision to withdraw from the contract.

Widerrufsrecht

Deutsch

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde oder eine von ihr oder ihm benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss informiert werden:

Tatiana de Sousa Mendonca Mischek
Zornedingerstr. 38
81671 München
Deutschland

E-Mail: tatianamendonca@icloud.com

mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Consequences of Withdrawal

English

If the customer withdraws from this contract, all payments received for the affected order will be refunded without undue delay and no later than fourteen days from the day on which the withdrawal notice was received.

Refunds will be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed.

The seller may refuse reimbursement until the returned goods have been received or until proof of return shipment has been provided.

The customer is responsible for return shipping costs unless otherwise required by law.

Folgen des Widerrufs

Deutsch

Wenn dieser Vertrag widerrufen wird, werden alle Zahlungen, die für die betreffende Bestellung erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Verkäuferin kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Exclusion of the Right of Withdrawal

English

According to § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, the right of withdrawal may not apply to:

  • products manufactured individually on demand
  • personalized products
  • custom-made items
  • products specifically produced after an order is placed

Many products offered in this shop are produced through print-on-demand services and may therefore be excluded from cancellation or return rights.

This does not affect legal rights regarding defective, damaged, or incorrectly delivered products.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Deutsch

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein bei:

  • individuell angefertigten Produkten
  • personalisierten Produkten
  • maßgeschneiderten Artikeln
  • Produkten, die erst nach Bestellung speziell produziert werden

Viele Produkte in diesem Shop werden über Print-on-Demand-Dienstleister hergestellt und können daher vom Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Gesetzliche Rechte bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.

Damaged or Incorrect Products

English

If a product arrives damaged, defective, or incorrect, customers should contact the shop within fourteen (14) days after delivery and provide:

  • order number
  • description of the issue
  • clear photos of the product and packaging

Depending on the case, a replacement, refund, or another solution may be offered.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Deutsch

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, sollte der Shop innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt kontaktiert werden.

Folgende Informationen sollten bereitgestellt werden:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung

Je nach Fall kann ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung angeboten werden.